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Conditions générales de vente

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les " Conditions Générales "), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Ravenmanlesite.com (ci-après désigné "Utilisateur" ou "Vous") et l’entreprise RAVENMAN®, dont le siège est situé au 6, lotissement « les Célestins », 01390 Saint-Marcel-en-Dombes, n° SIRET 453 937 526 00011, n° TVA Intracommunautaire 453 937 526, Code APE 923A (ci-après désignée " RAVENMAN® "). Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions que vous auriez formulées, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. RAVENMAN® peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site Ravenmanlesite.com (ci-après désigné le " Site "). Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les présentes conditions générales.

2. Passer une commande

Pour passer votre commande, la marche à suivre est la suivante :

- sélectionner les articles souhaités sur www.ravenmanlesite.com 24/24h et 7/7j

- retourner par courrier accompagné d'une impression de votre commande et de votre mode de paiement adressé à :
RAVENMAN®, 6, lotissement « les Célestins », 01390 Saint-Marcel-en-Dombes, France
Nous vous confirmons ensuite sa bonne réception par courrier électronique.

RAVENMAN® s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. Si un produit n'est pas disponible, RAVENMAN® s'engage à en informer l'utilisateur au plus vite et à lui proposer un produit de substitution ou à procéder au remboursement. Il faut savoir que RAVENMAN® est tributaire d’un fonctionnement à flux tendu, et que l’approvisionnement des articles proposés sur le Site est réalisé lors de commandes groupées durant l’année dont le nombre et le jour ne peuvent être définis à l’avance.

3. Informations produits

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel et ne sauraient donner lieu à un quelconque engagement de la part de RAVENMAN®. En outre, les fiches techniques et les descriptions des produits provenant de nos partenaires ou fournisseurs, RAVENMAN® décline toute responsabilité quant à la validité de leur contenu. Les recommandations et préconisations de produits qui pourraient être présentes lors de l'acte d'achat ou résultant de la lecture des articles présents sur le site Ravenmanlesite.com ne sauraient entraîner une quelconque responsabilité de RAVENMAN® dans l'hypothèse où l'acheteur, suite à leur utilisation ne parviendrait pas à atteindre l'objectif sportif qu'il s'est fixé. RAVENMAN® est tenu en effet d'une obligation de moyens.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison (voir paragraphe 7) sont à la charge de l'Utilisateur et sont facturés à la fin de la commande en supplément des produits sélectionnés. RAVENMAN® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le Site au moment de votre commande.

5. Zone géographique d'acceptation des commandes

RAVENMAN® accepte les commandes en provenance du Monde entier. Les modes de règlements acceptés sont toutefois différents. Veuillez vous reporter au paragraphe 6 pour visualiser les modes de règlement applicables pour votre commande.

6. Paiement

Lors de votre commande, 1 seul mode de règlement :

Paiement par chèque : votre commande est réservée pendant 7 jours. Au-delà de ce délai, sans réception de votre (vos) chèque (s), elle sera annulée. Le chèque doit être libellé en euros, être établi à l'ordre de RAVENMAN®, et être adressé à :

RAVENMAN®, 6, lotissement « les Célestins », 01390 Saint-Marcel-en-Dombes, France

Le paiement par chèque est possible uniquement pour les commandes en provenance de France métropolitaine.

Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de RAVENMAN® jusqu'au complet encaissement de la commande. Toutefois, à compter de la livraison, les risques sont transférés au client.

Défaut de paiement : RAVENMAN® se réserve le droit d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande d'un consommateur qui n'aurait pas réglé en totalité ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

7. Livraison

Information générale :

la plus grande attention est portée à la livraison des colis. RAVENMAN® s’efforce de vous donner toutes informations fiables et réalistes quant aux modalités et délais. Suivant nos possibilités, RAVENMAN® mettra tout en œuvre pour satisfaire vos attentes.

Délais de livraison :

RAVENMAN® s’engage à vous livrer dans les meilleurs délais. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
RAVENMAN® vous propose la livraison par « la Poste », Colissimo suivi en 48H.
Les frais sont variables, suivant le poids des articles commandés.
Le délai annoncé par la Poste n'est qu'indicatif et Ravenman ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste, 15 jours sur Chronopost). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.
A réception de votre commande, vous devez vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant. Vous devrez également confirmer par courrier à :

RAVENMAN®, 6, lotissement « les Célestins », 01390 Saint-Marcel-en-Dombes, France
ou courrier électronique, ces réserves le jour même ou au plus tard un jour ouvrable après réception de votre commande. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée et dégagera RAVENMAN® de toute responsabilité vis à vis de l'Utilisateur. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours ouvrables suivant la livraison à l'adresse suivante :

RAVENMAN®, 6, lotissement « les Célestins », 01390 Saint-Marcel-en-Dombes, France.

Le retour des produits ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine, à savoir notamment avec leur emballage, accessoires, et notices d'utilisation. Les frais d'envoi sont à la charge de l'Utilisateur. Nous vous informons qu'un retard de livraison de 24 H est possible quant au traitement de votre commande.
Des informations complémentaires pourront vous être demandées, voire exigées pour valider votre achat. Par conséquent, et dans le but d'éviter tout retard, merci de saisir lors de votre commande:
- une adresse mail payante (type AOL, WANADOO, NOOS, TISCALI...) ou professionnelle.
- un n°de téléphone fixe (lieu de travail ou domicile) pour vous joindre à tout moment dans la journée. De plus, pour toute commande d'un montant supérieur à un plafond fixé par RAVENMAN®, une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile pourront être exigés, à nous faire parvenir par mail ou courrier. Cela occasionne une gêne, néanmoins ces mesures sont une preuve de volonté de la part de RAVENMAN® de protéger ses clients d'éventuelles fraudes.

8. Droit de rétractation.

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 15 jours ouvrables (au lieu des sept jours francs prévus par la Loi), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé.

Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s'effectue aux risques du consommateur.

Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complet, retournés dans leur emballage d'origine et adressé à :
RAVENMAN®, 6, lotissement « les Célestins », 01390 Saint-Marcel-en-Dombes, France

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à RAVENMAN®, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par RAVENMAN®.

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Si le bon de retour n'est plus en votre possession, RAVENMAN® se fera un plaisir de vous l'envoyer par mail. Ce document est impératif, sans ce dernier, le retour de votre produit ne pourra être pris en compte. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. En cas d'exercice du droit de rétractation, RAVENMAN® fera le maximum pour rembourser l'Utilisateur le plus rapidement possible, ce délai dépendra des tests techniques effectués sur votre matériel, d'une durée maximum de 10 jours.

Lors d'un remboursement, l'Utilisateur est remboursé par chèque.

9. Retour - Garantie

Pour tout retour de colis, vous devez soit nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur). Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client à l'aller (l'appareil voyage au risque et péril du client).

Le client doit retourner le matériel à RAVENMAN®, accompagné de la copie de la facture d'achat à l’adresse suivante :
RAVENMAN®, 6, lotissement « les Célestins », 01390 Saint-Marcel-en-Dombes, France

RAVENMAN® s'engage ensuite à mettre tout en œuvre pour les réparations/échanges éventuelles auprès des fournisseurs/prestataires.

En cas de non prise en charge de la réparation/échange, le fournisseur/prestataire établira un devis. Des frais administratifs vous seront demandés par le fournisseur/prestataire en cas de refus de paiement de ce devis. En cas d'accord du devis, un chèque, à l'ordre de RAVENMAN® et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.

10. Litige et responsabilité

Le présent contrat est soumis au droit français. Tout litige, quel que soit le lieu de livraison, qui pourrait résulter de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions Générales sera soumis aux juridictions compétentes du ressort de la Cour d'Appel de Lyon.

RAVENMAN® ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d'inondation, d'incendie, ou de guerre.

RAVENMAN® n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommage ou frais qui pourrait survenir du fait de l'achat de tout produit présenté sur le Site.

11. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures, leur absence entraîne l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le Site.